در رگال تلاش می‌کنیم تجربه خرید شما کاملاً مطمئن و رضایت‌بخش باشد. با این حال اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با انتظار شما مطابقت نداشت، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت ثبت کنید.

1. سلامت فیزیکی و ظاهری کالا

لباسی که قصد برگشت آن را دارید باید در وضعیت کاملاً سالم باشد.

موارد زیر باعث می‌شود امکان بازگشت وجود نداشته باشد:

• وجود لک، پارگی، کشیدگی یا هرگونه آسیب روی لباس
• ایجاد تغییرات یا خرابی روی محصول پس از پرو

2. عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه

کالا باید دقیقاً در شرایط اولیه تحویل داده شود؛ یعنی:

• پوشیده نشده باشد (به‌جز پرو)
• بوی عطر، ادکلن، شوینده یا هر بوی غیرطبیعی نداشته باشد
• تمام اتیکت‌ها و بسته‌بندی اصلی سالم باشد

3. ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت:

• وارد حساب کاربری خود شوید
• از بخش «سفارش‌ها»، سفارش موردنظر را انتخاب کنید
• گزینه «درخواست بازگشت کالا» را بزنید و دلیل خود را ثبت کنید

4. بررسی و تایید کارشناسی

پس از دریافت کالا، تیم کارشناسی رگال محصول را بررسی می‌کند.

در صورت تایید، مبلغ سفارش طبق قوانین بازگشت وجه برای شما واریز می‌شود.

5. موارد عدم پذیرش بازگشت

کالاهایی با شرایط زیر قابل عودت نیستند:

• لباس‌هایی که استفاده شده باشند
• لباس‌هایی که در اثر پرو آسیب دیده یا تغییر شکل داده باشند
• محصولاتی که بدون اتیکت یا بسته‌بندی ناقص برگشت داده شوند